Nếu bạn gặp phải vấn đề rút tiền của bạn không đến trong tài khoản của bạn, vui lòng đăng nhập và vào trang [Ngân Quỹ] – trang [rút tiền] và kiểm tra bản ghi rút tiền tương ứng trước.
Thông thường, một TXID sẽ được tạo trong vòng 10 đến 60 phút, có nghĩa là CoinTiger đã bắt đầu chuyển giao trên blockchain tương ứng. Khi bạn thấy TXID, hãy truy cập trình khám phá blockchain tương ứng và nhập TXID để kiểm tra trạng thái. Dưới đây là các bước cần thực hiện khi kiểm tra trạng thái:
- Nếu blockchain cho thấy giao dịch vẫn chưa được xác nhận, hãy kiên nhẫn và đợi quá trình xác nhận hoàn thành.
- Nếu blockchain cho thấy giao dịch đã được xác nhận, có nghĩa là CoinTiger đã chuyển tiền thành công và không thể làm gì để giúp bạn. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng thương lượng với chủ sở hữu địa chỉ đích.
- Nếu một TXID không được tạo trong nhiều giờ, vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử rút tiền của bạn với giao dịch cho team hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.